售后服務(wù)

服務(wù)范圍

(1)維護(hù)：根據(jù)合同的規(guī)定，凡保修期和保修范圍內(nèi)的服務(wù)工作，公司免費上門服務(wù)，承擔(dān)一切維修費用(保修期為一年)，做到讓顧客滿意，維護(hù)公司信譽(yù)。

(2)收費性服務(wù)：指在保修范圍以外的各項服務(wù)工作，按公司有關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)合理收費，做到收費優(yōu)惠、客戶滿意。

(3)反應(yīng)時間：行程500公里以內(nèi)，公司對客戶維修的反映時間為24小時，行程800公里以內(nèi)，公司對客戶維修的反映時間為48小時。

(4)技術(shù)服務(wù)：公司提供溫室使用技術(shù)培訓(xùn)，讓使用方能夠熟悉溫室的工作原理，做到熟練使用，常見小故障能夠排除，并且對溫室能夠維護(hù)。

(5)定期回訪：對溫室設(shè)施要按時維護(hù)，我方會定期通知貴方對溫室設(shè)施做好維護(hù)的時間及維護(hù)方法，使溫室能保持正常良好的使用狀態(tài)，做到有求必應(yīng)。

售后服務(wù)要求

溫室技術(shù)和管理人員的素質(zhì)和水平將直接影響溫室的運行，我公司對售后服務(wù)人員的技術(shù)要求：技術(shù)性強(qiáng)、素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)、態(tài)度端正，做到既讓客戶滿意，以維護(hù)公司的形象和利益為標(biāo)準(zhǔn)。

售后服務(wù)保障

公司為客戶提供完善、周到、細(xì)致的售后服務(wù)，專門配備售后服務(wù)電話，而且還有市場部項目經(jīng)理直接負(fù)責(zé)項目的售后服務(wù)監(jiān)督。從物質(zhì)上要保證售后服務(wù)工作的迅速執(zhí)行，而且定期對售后服務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)道德與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，定期的組織售后服務(wù)人員與技術(shù)部及工程部有關(guān)人員進(jìn)行溝通，盡可能的避免各種問題的出現(xiàn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量與效率。